Cómo posicionar tu negocio con la Inteligencia Artificial (IA)

La inteligencia artificial (IA) está cambiando la manera en que las personas buscan información y descubren nuevas marcas. Hasta hace poco, todo pasaba por Google: escribíamos una palabra clave, veíamos una lista de enlaces y elegíamos el que más confianza nos daba.

Hoy, herramientas como ChatGPT, Gemini o Copilot están agregando un paso más: ya no solo muestran enlaces, sino que también entregan respuestas completas, muchas veces mencionando marcas o productos directamente.

Esto plantea una nueva pregunta para las empresas:

¿Cómo logro que mi marca aparezca en esas respuestas generadas por IA?

IA vs. Google: dos formas distintas de mostrar información

Cuando una persona busca en Google “mejores agencias de marketing” o “qué zapatos son mejores para correr”, el buscador muestra una lista de sitios web que él considera más relevantes.

Las herramientas de IA funcionan diferente: en lugar de mostrar una lista, generan una respuesta usando la información que recopilan de múltiples fuentes.

Por ejemplo, ChatGPT puede decirte:

“Algunas de las agencias de marketing más destacadas en Chile son…”,

y mencionar nombres específicos.

La diferencia es que esas menciones no dependen solo del posicionamiento web, sino de qué tan confiable y visible es la información que la IA encuentra sobre tu marca en internet.

Qué toma en cuenta la IA para mencionar una marca

Aunque todavía es un terreno en evolución, los expertos coinciden en que las inteligencias artificiales tienden a mencionar marcas que cumplen con ciertos criterios:

• Presencia sólida en la web: páginas bien estructuradas y actualizadas.
• Reputación positiva: reseñas reales, menciones en medios y contenido confiable.
• Claridad en lo que ofrecen: descripciones simples y coherentes que la IA puede interpretar fácilmente.
• Consistencia: el mismo mensaje en el sitio, redes sociales y otros canales.

En otras palabras, las herramientas de IA “leen” internet buscando señales de confianza. Si tu marca tiene buena visibilidad, contenido claro y presencia activa, hay más posibilidades de que sea mencionada en una respuesta.

Tendencias que ya se están notando en las marcas

Jorge Urzúa, Consultor SEO en Agencia SEO Austral, comenta que este fenómeno ya se está notando en el mercado local:

“En este preciso momento, en medio de esta ola de inteligencia artificial, tanto con los chats conversacionales como con los resultados de AI Overview, hemos visto que nuestros clientes no solo mantienen su rendimiento, sino que en muchos casos han crecido en ventas, sin haber aplicado una estrategia específica de IA”.

Según Jorge, la clave no está en cambiarlo todo por la IA, sino en seguir fortaleciendo la presencia digital, porque eso sigue siendo lo que las máquinas leen y entienden:“Hoy el foco debe seguir siendo el trabajo de visibilidad digital, pero también hay que estar atentos a cómo se comportan los resultados potenciados por inteligencia artificial, porque en cualquier momento esto puede explotar. Las marcas que no se preparen podrían perder visibilidad rápidamente frente a quienes ya estén adaptando sus estrategias de contenido”.

Estudios recientes que aportan perspectiva

Para entender mejor lo que está ocurriendo, estos son un par de estudios recientes que muestran algunas tendencias claras:

1. BrightEdge – One Year Into Google AI Overviews (Mayo 2025):
    Este informe señala que las impresiones de búsqueda (search impressions) han aumentado más de un 49 % desde que Google lanzó los AI Overviews. Sin embargo, la tasa de clics (CTR) ha caído cerca de un 30 %. Esto significa que muchas personas ven el resumen generado por IA, pero no necesariamente están haciendo clic en los enlaces. Shaping Influence
   
2. Survey de BrightEdge – Adaptación al cambio de búsqueda con IA (junio 2025):
    Un estudio con más de 750 profesionales de marketing revela que el 68 % de las organizaciones ya están ajustando sus estrategias para adaptarse al crecimiento de las búsquedas generadas por IA, y que los equipos de SEO/digital marketing son los que más están liderando estas adaptaciones.BrightEdge
   
3. Search Engine Land – Cambios en el tráfico proveniente de IA (2025):
    Un estudio muestra que el tráfico que proviene de búsquedas generadas por IA ha subido muchísimo (el número de sesiones aumentó más de 500 % en algunos casos) comparando 2024 vs 2025, lo que indica que las IA están ganando relevancia como canal de descubrimiento de marcas.Search Engine Land

Cómo prepararte para esta nueva etapa

Aun cuando los sistemas de IA están cambiando el juego, hay pasos concretos que las empresas pueden seguir para no quedarse atrás:

1. Publica contenido que responda preguntas claras. Los sistemas de IA priorizan textos que resuelven dudas de forma directa y natural.
2. Aparece en sitios confiables. Si tu marca es mencionada en medios, blogs o directorios serios, la IA lo detectará como señal de autoridad.
3. Actualiza la información de tu negocio. Mantén tus datos, descripciones y redes sociales coherentes.
4. Cuida la reputación online. Las reseñas reales y los testimonios de clientes siguen siendo un factor fuerte.
5. Observa cómo aparece tu marca en los resultados de IA. Hoy ya existen herramientas que permiten medir si estás siendo mencionado en respuestas de ChatGPT o Google AI Overview.

El futuro: visibilidad más allá del buscador

Durante años, el gran desafío de las marcas fue aparecer en la primera página de Google.

Hoy, el nuevo reto es ser mencionadas directamente en las respuestas generadas por IA.

No es el fin del SEO ni del posicionamiento, sino una evolución natural: las empresas que trabajen su presencia digital con claridad, confianza y consistencia serán las que los sistemas de IA reconozcan primero.

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