Chile se enfrenta a un desafío crítico en cuanto a la privacidad digital. De acuerdo con el informe anual de Truecaller, el país ha subido en el ranking para convertirse en la segunda nación con más llamadas no deseadas a nivel mundial, solo superado por Brasil. Esta situación genera una molestia constante entre los usuarios chilenos y aumenta el riesgo de caer en sofisticadas estafas telefónicas. Las cifras muestran que un ciudadano promedio en Chile recibe alrededor de 19 llamadas de spam cada mes. La mayoría de estas llamadas provienen de servicios financieros, compañías de telecomunicaciones y agencias de cobranza. Estos sectores utilizan sistemas de marcado automático que contactan a miles de personas al mismo tiempo, a menudo sin respetar los horarios de descanso o las normas básicas de cortesía. El aumento de esta práctica se debe a la facilidad con la que las empresas y organizaciones pueden acceder a bases de datos personales. Las llamadas, generalmente realizadas por grabaciones o bots, buscan ofrecer cambios en los planes telefónicos, créditos al consumo o, en casos delictivos, obtener información sensible mediante engaños. Ante esta situación, existen herramientas institucionales y tecnológicas diseñadas para proteger la privacidad de los consumidores. La principal recomendación de las autoridades es utilizar la plataformaNo Molestar del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). A través de este portal, cualquier persona puede registrar su número telefónico y correo electrónico para solicitar que cesen las comunicaciones publicitarias de empresas específicas. Una vez realizada la solicitud, las compañías deben eliminar al usuario de sus listas en un plazo máximo de siete días hábiles. En el ámbito tecnológico, la instalación de aplicaciones para identificar llamadas permite filtrar números sospechosos antes de contestar. Herramientas gratuitas identifican etiquetas como Fraude o Telemercadeo gracias a bases de datos alimentadas por la comunidad. Además, los sistemas operativos Android e iOS cuentan con funciones nativas para silenciar automáticamente las llamadas provenientes de números desconocidos o bloquear contactos identificados como spam. Expertos en ciberseguridad recomiendan no interactuar con las llamadas automáticas. Al responder o presionar teclas durante la llamada, el sistema registra el número como activo, lo que resulta en más intentos futuros. La sugerencia final es la prevención: evitar proporcionar datos personales en formularios web de origen dudoso y mantener una actitud proactiva al bloquear números persistentes para reducir el acoso digital. Fuente: Publimetro
Este 2026 entrará en vigencia la Ley de Protección de Datos Personales, que regulará el tratamiento que tienen las empresas sobre los antecedentes de las personas, como sus nombres, domicilios, geolocalización, correo electrónico, datos biométricos y número de teléfono. Cuando se implemente se espera que, dentro de otras cosas, tenga un impacto sobre las llamadas de spam debido a que las compañías deberán contar con el consentimiento del usuario para la obtención de su número telefónico. Hasta que ello se concrete, hay algunas estrategias que puedes poner en práctica para evitar recibir tantas llamadas. 1. Bloqueo en el sistema operativo del teléfono: la mayoría de los teléfonos inteligentes actuales, tanto en Android como en iOS, incluyen funciones de bloqueo de llamadas. En Android, es posible acceder al historial de llamadas y bloquear los números manualmente. En iOS, la opción “Silenciar números desconocidos” permite ignorar llamadas de números que no estén en la lista de contactos. 2. Aplicaciones de bloqueo de spam: existen aplicaciones como Truecaller, Hiya o CallApp, disponibles en las tiendas de aplicaciones, que identifican y bloquean automáticamente números reportados como spam por otros usuarios. Estas apps suelen ser gratuitas y funcionan en segundo plano para filtrar las llamadas indeseadas. 3. Denuncia y reporte de números: si las llamadas son persistentes, se puede reportar a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) o a plataformas específicas para alertar a otros usuarios. “No Molestar” del Sernac Una cuarta alternativa es utilizar la plataforma “No Molestar” del Sernac. Se trata de una herramienta donde los usuarios pueden registrar sus números de teléfono para evitar ser contactados con fines comerciales. Aunque no garantiza el bloqueo completo, reduce el número de llamadas de empresas. En ese sentido, permite que las personas manifiesten su voluntad de ser borrados de los listados de las empresas para dejar de recibir promociones y publicidad que no desean. La medida aplica a correos electrónicos, llamadas y mensajes de texto. El trámite debe realizarse en el Portal del Consumidor del Sernac, donde tendrán que indicar el número telefónico o correo electrónico que desean eliminar de las bases de datos, así como seleccionar las empresas que quieren bloquear. Cabe destacar que esta herramienta no bloquea a las empresas que llaman por cobranzas, ya que este tipo de llamadas están reguladas por ley.
Chile se enfrenta a un desafío crítico en cuanto a la privacidad digital. De acuerdo con el informe anual de Truecaller, el país ha subido en el ranking para convertirse en la segunda nación con más llamadas no deseadas a nivel mundial, solo superado por Brasil. Esta situación genera una molestia constante entre los usuarios chilenos y aumenta el riesgo de caer en sofisticadas estafas telefónicas. Las cifras muestran que un ciudadano promedio en Chile recibe alrededor de 19 llamadas de spam cada mes. La mayoría de estas llamadas provienen de servicios financieros, compañías de telecomunicaciones y agencias de cobranza. Estos sectores utilizan sistemas de marcado automático que contactan a miles de personas al mismo tiempo, a menudo sin respetar los horarios de descanso o las normas básicas de cortesía. El aumento de esta práctica se debe a la facilidad con la que las empresas y organizaciones pueden acceder a bases de datos personales. Las llamadas, generalmente realizadas por grabaciones o bots, buscan ofrecer cambios en los planes telefónicos, créditos al consumo o, en casos delictivos, obtener información sensible mediante engaños. Ante esta situación, existen herramientas institucionales y tecnológicas diseñadas para proteger la privacidad de los consumidores. La principal recomendación de las autoridades es utilizar la plataformaNo Molestar del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). A través de este portal, cualquier persona puede registrar su número telefónico y correo electrónico para solicitar que cesen las comunicaciones publicitarias de empresas específicas. Una vez realizada la solicitud, las compañías deben eliminar al usuario de sus listas en un plazo máximo de siete días hábiles. En el ámbito tecnológico, la instalación de aplicaciones para identificar llamadas permite filtrar números sospechosos antes de contestar. Herramientas gratuitas identifican etiquetas como Fraude o Telemercadeo gracias a bases de datos alimentadas por la comunidad. Además, los sistemas operativos Android e iOS cuentan con funciones nativas para silenciar automáticamente las llamadas provenientes de números desconocidos o bloquear contactos identificados como spam. Expertos en ciberseguridad recomiendan no interactuar con las llamadas automáticas. Al responder o presionar teclas durante la llamada, el sistema registra el número como activo, lo que resulta en más intentos futuros. La sugerencia final es la prevención: evitar proporcionar datos personales en formularios web de origen dudoso y mantener una actitud proactiva al bloquear números persistentes para reducir el acoso digital. Fuente: Publimetro
Este 2026 entrará en vigencia la Ley de Protección de Datos Personales, que regulará el tratamiento que tienen las empresas sobre los antecedentes de las personas, como sus nombres, domicilios, geolocalización, correo electrónico, datos biométricos y número de teléfono. Cuando se implemente se espera que, dentro de otras cosas, tenga un impacto sobre las llamadas de spam debido a que las compañías deberán contar con el consentimiento del usuario para la obtención de su número telefónico. Hasta que ello se concrete, hay algunas estrategias que puedes poner en práctica para evitar recibir tantas llamadas. 1. Bloqueo en el sistema operativo del teléfono: la mayoría de los teléfonos inteligentes actuales, tanto en Android como en iOS, incluyen funciones de bloqueo de llamadas. En Android, es posible acceder al historial de llamadas y bloquear los números manualmente. En iOS, la opción “Silenciar números desconocidos” permite ignorar llamadas de números que no estén en la lista de contactos. 2. Aplicaciones de bloqueo de spam: existen aplicaciones como Truecaller, Hiya o CallApp, disponibles en las tiendas de aplicaciones, que identifican y bloquean automáticamente números reportados como spam por otros usuarios. Estas apps suelen ser gratuitas y funcionan en segundo plano para filtrar las llamadas indeseadas. 3. Denuncia y reporte de números: si las llamadas son persistentes, se puede reportar a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) o a plataformas específicas para alertar a otros usuarios. “No Molestar” del Sernac Una cuarta alternativa es utilizar la plataforma “No Molestar” del Sernac. Se trata de una herramienta donde los usuarios pueden registrar sus números de teléfono para evitar ser contactados con fines comerciales. Aunque no garantiza el bloqueo completo, reduce el número de llamadas de empresas. En ese sentido, permite que las personas manifiesten su voluntad de ser borrados de los listados de las empresas para dejar de recibir promociones y publicidad que no desean. La medida aplica a correos electrónicos, llamadas y mensajes de texto. El trámite debe realizarse en el Portal del Consumidor del Sernac, donde tendrán que indicar el número telefónico o correo electrónico que desean eliminar de las bases de datos, así como seleccionar las empresas que quieren bloquear. Cabe destacar que esta herramienta no bloquea a las empresas que llaman por cobranzas, ya que este tipo de llamadas están reguladas por ley.
