Ciberseguridad en empresas de retail durante CyberMonday 2026

El CyberMonday 2026, organizado por la Cámara de Comercio de Santiago, dará inicio este lunes 5 de octubre a las 00:00 horas y se extenderá hasta las 23:59 del miércoles 7. Durante estos días, cientos de marcas ofrecerán sus productos con descuentos especiales en el sitio oficial cyber.cl.

La magnitud del evento ha despertado el interés de los cibercriminales, dado el éxito de la edición anterior que cerró con 4,4 millones de transacciones y ventas cercanas a los US$ 450 millones, marcando un récord desde su creación en 2011. Además, casi el 70% del tráfico hacia el sitio oficial provino de dispositivos móviles.

Un estudio reciente realizado por la firma Kaspersky revela que el 87% de las empresas minoristas ha enfrentado incidentes de ciberseguridad en los últimos 12 meses, siendo el phishing la amenaza más común reportada por el 21% de las compañías. Le siguen el ciberespionaje (19%) y la explotación de aplicaciones web (18%), entre otras formas de ingeniería social como los deepfakes y el fraude con facturas o pagos.

Según el mismo estudio, los atacantes buscan principalmente robar datos personales de clientes (34%) y trabajadores (28%), lo que ha resultado en serias consecuencias para las empresas, incluyendo pérdidas financieras y robo irreparable de información.

El informe también destaca factores internos que aumentan la vulnerabilidad, como la falta de conciencia en seguridad y la escasez de expertos en equipos TI. Malas prácticas como almacenar datos corporativos en dispositivos personales o utilizar contraseñas débiles también representan riesgos significativos.

Por otro lado, un estudio realizado por la firma Clutch revela que el 71% de los consumidores ha sido víctima o ha estado expuesto a estafas al comprar en línea. Además, la firma NordVPN ha observado un aumento significativo en la creación de sitios falsos durante eventos como el Black Friday y Cyber Monday, lo que evidencia la importancia de estar alerta ante posibles fraudes.

En este sentido, Christian Navarro, Líder de Estrategia en Ciberseguridad de NIVEL4, comenta: “En un evento como CyberMonday, la ciberseguridad depende tanto de las medidas que implementan las empresas como de las decisiones que toman los consumidores. Los cibercriminales aprovechan que hay mucho interés de los compradores para desarrollar fraudes cada vez más convincentes."

Navarro agrega: “Para comprar seguro durante CyberMonday se pueden seguir consejos simples, como detenerse y verificar antes de pagar. Si una oferta llega por un mensaje, revisar directamente en la página oficial; si nos piden claves o códigos de seguridad, no entregarlos. La mejor defensa frente a una estafa es no actuar impulsivamente”.

Recomendaciones para comprar con seguridad:

En caso de sospecha de fraude, se recomienda contactar inmediatamente al banco para bloquear la tarjeta utilizando el número único y gratuito 1212 impulsado por la Asociación de Bancos e Instituciones Financieras (ABIF), además de cambiar contraseñas y realizar denuncias correspondientes ante autoridades competentes como la PDI o Carabineros.

Fuente: Publimetro